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FAQ

よくあるご質問

ご予約について

フォトスタジオありがとうでお支度はしてもらえますか?

当店はお支度から撮影までのすべてが出来る「トータルフォトスタジオ」です。お好きな衣装を選んでいただき、その場でお支度・撮影を致します。小さいお子様も疲れることなく記念日をお過ごしいただけます。

お支払のタイミングはいつになりますか?クレジットカードの利用は可能ですか?

お支払は、撮影当日にお願い致します。各種クレジットカードの取り扱いをしております。ご利用可能なクレジットカードの種類については各店舗により異なりますので、大変お手数ですが各店舗にお問い合わせください。

予約はどのくらい前から受け付けていますか?

6ヶ月前から承っております。予約状況は、各店舗へお電話にてお問い合わせください。

希望日があいたら教えて頂きたいのですが。

大変申し訳ございません。キャンセル待ちの対応はご容赦願います。お手数ですが、お客様自身でご確認くださいますようお願い致します。

商品について

撮影したデータはいつまで保存していますか?

撮影したデータは1年間保存しております。保存期間を超えたデータに関しては保証致しておりません。

撮影した写真は勝手に選ばれてアルバムになるのですか?

当店では撮ったその日にお写真を選んでいただき、フレームやアルバムの種類までお客様のご要望をお伺いしております。

撮影してから写真の出来上がりまで、どのくらいかかりますか?

商品により異なりますが、約1ヶ月~2ヶ月程度が目安となっております。

撮影データはもらえますか?

撮影データは販売を致しております。(撮影データの著作権は当店にございます。)
データはJPEG形式でお渡ししております。納期は通常商品と同様、約1ヶ月~2ヶ月が目安となります。

小物・ヘアーセットについて

髪飾りにはどのようなものがありますか?

和服用には日本髪に合うかんざしや、洋風アレンジに合う飾りを各種ご用意致しております。洋装には、ティアラや小花等でアレンジ致します。撮影後にお出掛けをされる場合は、外出用の髪飾りの中からお選びいただけます。七五三は有料レンタル(500円~)もあります。

「○○のようにセットしたい」という要望には応えていただけますか?

お客様のご要望にできるだけお答えするように致しますので、当日スタッフにお気軽にご相談ください。

前髪のカットなどはして頂けますか?

申し訳ございません。カットはできかねます。

ヘアセットはしていただけますか?

衣装に合わせて髪型をセットいたします。当店では基本的に地毛をカールアップしております。

撮影について

自分のカメラで撮影することはできますか?

大変申し訳ございません。当店は写真を販売しておりますため、動画撮影・静止画撮影はご遠慮いただいております。

まだ首が座っていないのですが、赤ちゃん一人での撮影はできますか?

赤ちゃん専用の椅子をご用意しておりますので、ご安心ください。

湿疹が出ているのですが、衣装は借りられますか?

感染症ではない旨の診断書がある場合にはお貸し出しすることができます。感染症を発症中の場合には、他のお客様への感染予防のため、衣装のレンタルはご遠慮ください。

もし当日子供の機嫌が悪くなった場合、どうなりますか?

しばらくご様子を見させていただき、場合によっては再度ご来店していただくこともございます。

ペットと一緒に撮影はできますか?

一部店舗で行っております。(平塚ユーユー店)

撮影はどのくらいの時間がかかりますか?

撮影したお写真選びを含め、約2~3時間頂戴いたしております。お子様のご機嫌などによって多少前後いたします。予めご了承ください。

衣装について

お宮参りや七五三の撮影で着用した着物で外出はできますか?

当店では同一衣装でお出掛けすることができます。
また、撮影頂かなくても、外出のみのお貸し出しも承っております。(有料)

衣装の下見はできますか?

はい。お気軽にお越しください。

着物の持ち込みはできますか?

はい、大丈夫です。ヘアメイクやお着付け・撮影料が一式になったプランもございます。大人の方・お子様でプランが異なりますのでお問い合わせください。

撮影時の衣装を前もって予約したいのですが?

事前に下見にご来店いただくことも可能です。ご来店予約をしていただくとさらにスムーズです。

大人の着付けもしていただけるのですか?

もちろん、お受けしております。お持込衣装での着付けはもちろんのこと、衣装の貸し出しも行っております。